Областная целевая программа "Защита прав потребителей в Ростовской области" на 2012 г.
     Областная целевая программа "Защита прав потребителей в Ростовской области" на 2011 - 2014 гг. утверждена распоряжением Администрации Ростовской области от 21.05.2010 N 152.
    
   Основные цели Программы - создание в Ростовской области условий для эффективной защиты установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей; повышение уровня правовой грамотности и информированности населения в вопросах защиты прав потребителей и соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей; стимулирование повышения качества товаров (работ, услуг), предоставляемых на потребительском рынке области.

     Основные задачи Программы - формирование системы обеспечения эффективной и доступной защиты прав потребителей в Ростовской области; формирование у населения навыков рационального потребительского поведения; повышение уровня правовой грамотности хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке Ростовской области; обеспечение защиты населения Ростовской области от недоброкачественных товаров (работ, услуг), в том числе посредством проведения сравнительных исследований и независимых потребительских экспертиз; содействие органам местного самоуправления в Ростовской области в решении задач по защите прав потребителей; развитие системы подготовки и повышения квалификации кадров, работающих в сфере защиты прав потребителей.

     ФБУ «Ростовский ЦСМ» является одним из исполнителей Программы и в рамках исполнения государственного контракта в течение 2012 года организовывал приобретение (закупку) в розничной сети Ростовской области  для проведения независимых потребительских экспертиз образцов нижеуказанной продукции.

- шоколад

- пресервы рыбные


- услуги по изготовлению мебели (полки для книг)

- услуги пассажирских перевозок

ФОТООТЧЕТ

     Закупка образцов продукции производилась преимущественно в крупных сетевых торговых организациях, имеющих значительную долю в системе розничной реализации продуктов питания на рынке г.Ростова-на-Дону и Ростовской области - таких как «Магнит», «Ашан», «Пятерочка», «Солнечный круг».

       Закупалась продукция как производителей Ростовской области, так и поступающая из других регионов России. Особое внимание уделяется продуктам невысокой и средней ценовой категории, пользующейся повышенным спросом потребителей

    При проведении закупок эксперты проверяли наличие сертификатов или деклараций на подлежащие закупке продукты питания, оценивали условия работы холодильных установок в торговых залах, оформление ценников, наличие контрольных  весов, отметок о принятии мер в книгах отзывов и предложений.

     Целью лабораторных испытаний являются физико-химические и микробиологические показатели, признаки фальсификации продукции или обстоятельства, которые могут расцениваться как введение в заблуждение потребителей продуктов питания относительно их качества или вида. 

      По условиям государственного контракта сведения об образцах некачественной продукции, обнаруженной в товарном обороте на территории г.Ростова-на-Дону и области, направлены руководителям торговых предприятий, изготовителям, а также контролирующим органам для принятия решения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

        В настоящий момент результаты экспертиз еще обобщаются, однако уже сейчас могут быть обозначены первые итоги.

    Эксперты отмечают недостатки сложившейся практики оказания торговых услуг, которые снижают  качество и уровень безопасности продукции. Это связано с неисправностью или недостатками контроля состояния торгового холодильного оборудования; отмечаются нарушения при оформлении ценников; остаются без внимания жалобы потребителей на качество обслуживания, на несоответствие стоимости продуктов на ценниках и при проведении расчетов. Имеются недостатки предпродажной подготовки, в результате чего выставляется на реализацию продукция с признаками недоброкачественности, следами повторной заморозки.

      Торговый знак «Сделано на Дону» устанавливается в секциях, где располагается продукция из других регионов России.

     Однако наиболее существенные нарушения связаны с выявлением фактов продажи в розничной сети фальсифицированной и опасной пищевой продукции.

      В результате лабораторных испытаний установлены несоответствия требованиям законодательства Российской Федерации в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов, законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, требованиям технических регламентов и представляющих угрозу здоровью граждан 86% закупленных пищевых продуктов.

     Спрака: 27 июня 2012 года губернатор В.Голубев подписал Распоряжение о разработке проекта Областной долгосрочной целевой программы «Защита прав потребителей 2015-2018 годы».

     Планируется, что в течение 4 лет действия программы ежегодно будут открываться от 14 до 16 общественных приемных, которые будут предоставлять населению бесплатную консультативную и юридическую помощь. До 2018 года запланировано провести не менее 760 сравнительных исследований и независимых экспертиз товаров, работ и услуг.

     Одной из целей программы является увеличение доли потребительских споров, решённых в досудебном порядке, до 20%, повышение уровня правовой грамотности населения.
Последнее обновление ( 23.04.2013 г. )