Рост ЦСМ
Федеральное бюджетное учреждение
«Государственный региональный центр
стандартизации, метрологии
и испытаний в Ростовской области»

Рассмотрение апелляций

РАССМОТРЕНИЕ АПЕЛЛЯЦИЙ

1.1 В случаях возникновения разногласий между участниками МСИ по различным вопросам, связанным с проведением МСИ заявитель имеет право обратиться с заявлением по спорным вопросам в ФБУ «Ростовский ЦСМ».

1.2 Поступившее письмо-заявление регистрируется секретариатом ФБУ «Ростовский ЦСМ» и секторе систем менеджмента и внутреннего аудита в «Журнале регистрации жалоб заказчика» и представляется заместителю генерального директора по метрологии.

1.3 Рассмотрев заявление, заместитель генерального директора по метрологии в резолюции указывает ответственных исполнителей, сроках его рассмотрения и других задачах.

1.4 Заявление с резолюцией доводится до ответственных исполнителей, которые, оформляют протокол анализа жалобы установленного образца.

1.5 На основании представленного протокола анализа жалобы, заместителем генерального директора по метрологии принимает решение о действиях по жалобе.

1.6 Решение или любое действие, предпринятое в отношении жалобы, касающееся подателя жалобы, ответственный исполнитель доводит до его сведения в минимально возможный срок, но не дольше пяти рабочих дней.

1.7 В случае удовлетворения жалобы, эти действия предпринимаются и ответственный исполнитель доводит всю информацию до сектора систем менеджмента и внутреннего аудита и вносит соответствующие записи в «Журнал регистрации жалоб заказчика».

1.8 Если податель жалобы отклоняет предлагаемое решение или действие, работа с жалобой должна продолжаться до тех пор, пока не будут исчерпаны все возможные внутренние и внешние источники ее решения или податель жалобы не будет удовлетворен

 

Контакты

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности


Размер шрифта:
A
A
A
Цвет сайта:
Ц
Ц
Ц
Изображения:
Перейти в обычный режим