ОТДЕЛЫ ЦЕНТРА (поверочные и калибровочные)
Прейскуранты цен
Межлабораторные сличительные испытания (МСИ)
Ремонт СИ
Законодательство РФ об обеспечении единства измерений
Документированнная процедура предоставления гос.услуги
Проведение испытаний в целях утверждения типа СИ
Деятельность в сфере нанотехнологий
Испытания программного обеспечения
Перечень программ, совместимых с АИС "Метрконтроль"
Аттестация методик (методов) измерений
Метрологическое сопровождение (аутсорсинг)
Калибровка средств измерений в международной системе аккредитации

Часто задаваемые вопросы Печать E-mail

1.      Как заключить с ФБУ «Ростовский ЦСМ» договор на оказание услуг по поверке и калибровке средств измерений (СИ)?
Системой менеджмента качества в ФБУ «Ростовский ЦСМ» определены два вида договора:
•    для бюджетных организаций, финансируемых из бюджетов различных уровней;
•    для внебюджетных организаций и ИП.
      Отличие заключается в форме оплаты услуг по поверке и калибровке: в первом случае оказание услуг по поверке и калибровке осуществляется на условиях 100%-ной оплаты после оказания услуг, во втором – на условиях 100% -ной предоплаты.

Форма договора утверждена приказом генерального директора, изменения в нее вносится протоколом разногласий.
      Неотъемлемой частью договора  является график поверки СИ, в котором указываются все СИ, подлежащие поверке и калибровке в период действия договора.
       В отдельных случаях возможно заключение разовых договоров без предоставления графиков.
Договорную работу ведет специалист бюро приема Крапивина Елена Юрьевна, согласованием и утверждением графиков поверки (калибровки) занимается Жиленкова Марина Юрьевна,
тел. (863) 219-76-53, ф. (863) 218-43-96, эл.почта: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script
Бланк договора можно получить у специалиста бюро приема, по эл.почте Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script   или в разделе "Типовые формы документов".

2.      Как оформить и согласовать график поверки  СИ?
Бланк графика можно получить у специалиста бюро приема, по эл.почте Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script , скачать с сайта www.rostcsm.ru/ График поверки СИ является неотъемлемой частью договора. График поверки СИ предоставляется в период заключения договора, либо с 15 сентября по 15 декабря текущего года на последующий год, если планируется пролонгация договора.
График поверки составляется в 2-х экземплярах по форме, установленной приложением бланка. В графике поверки должны быть указаны все средства измерений, находящиеся на балансе предприятия, в том числе приборы учета и контроля, установленные в системах электроснабжения, горячего и холодного водоснабжения, отопления и газоснабжения, а именно: электросчетчики, трансформаторы тока, водомеры, манометры, вычислители количества теплоты в узлах учета тепловой энергии, датчики температуры и давления, газовые счетчики, расходомеры и др. Для СИ учета расхода газа, тепла, воды в графе «место проведения поверки» указывать место поверки по месту расположения поверочных установок. (Например: водомер - место поверки ПО «Водоканал»; счетчик газа - место поверки ООО «Метрогазцентр» и т.д.).
    Заполненный, подписанный Заказчиком график сдается сотруднику бюро приема, который проверяет правильность оформления, достоверность кодов действующего прейскуранта. Далее в рабочем порядке  график согласуются с начальниками отделов поверки и калибровки и утверждается заместителем генерального директора по метрологии В.А.Романовым.
    Процесс подписания рекомендуем контролировать по тел. (863) 219-76-53, т.к. согласование графика может быть приостановлено по причинам, требующим дополнительного уточнения.

3.      Как сдать средства измерений (СИ) на поверку и калибровку в ФБУ «Ростовский ЦСМ»?
1.    Заключить договор на поверку и калибровку СИ с предоставлением графика. Бланки договоров и графика размещены на сайте.
2.    Предоставить сами СИ с сопроводительным письмом (предпочтительно  на бланке организации) произвольной формы, содержащим сведения:
•    об организации (реквизиты или номер карточки);
•    о наименовании и типах сдаваемых СИ с указанием заводских номеров;
•    о лице, сдающем СИ на поверку (ФИО, контактный телефон).
Если выписывался счет предоплаты, то вместо письма предъявить копию счета.
3.    Сдаваемые СИ должны быть:
•    промаркированы по названию организации или карточке,
•    в собранном виде и комплектацией согласно паспорту,
•    в работоспособном состоянии, с заряженными аккумуляторами или батарейками,
•    очищены от пыли и грязи,
•    с копией свидетельства о последней поверке (калибровке),
•    при необходимости с технической документацией (паспортом, инструкцией по эксплуатации, методикой поверки).

Дополнительно:
-   термометры стеклянные и вискозиметры должны быть промаркированы и упакованы в штатные футляры завода - изготовителя.
-    кислородные манометры и калориметрические бомбы ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОБЕЗЖИРЕНЫ И ИМЕТЬ СОПРОВОДИТЕЛЬНУЮ СПРАВКУ ОБ ИХ ОБЕЗЖИРИВАНИИ за подписью ответственного лица, заверенной печатью владельца средств измерений.
-    Алкометры, алкотестеры, не включенные в Государственный реестр средств измерений, должны сдаваться  на калибровку 4 раза в год (ежеквартально) по утвержденному графику.

- анализаторы молока принимаются на поверку по утвержденному графику.
      Пожелание: если СИ не имеет штатной упаковки и сдается с присоединительными элементами (щупами, блоком питания, электродами и т.п.), документацией,  то его желательно разместить в какой-нибудь таре или кульке с обязательной описью вложения.
4.    СИ, поверяемые в лабораториях ФБУ «Ростовский ЦСМ», принимаются на поверку сотрудниками бюро приема по адресу:344000, г. Ростов-на-Дону, пр. Соколова,58/173 (отдельный вход со стороны ул.Горького).     
 

4.      Как долго поверяются приборы?

Приборы поверяются в сроки, указанные в договоре. По типовому договору проверка производится:

-для бюджетных организаций - в течение 10 рабочих дней со дня предоставления ИСПОЛНИТЕЛЮ СИ на поверку, за исключением СИ, поверка которых превышает этот срок. Если поверка проводится на территории ЗАКАЗЧИКА, то сроки согласуются сторонами.

-для внебюджетных организаций - в течение 10 рабочих дней со дня поступления оплаты на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ и предоставления ИСПОЛНИТЕЛЮ СИ на поверку, за исключением СИ, поверка которых превышает этот срок. На территории ЗАКАЗЧИКА поверка проводится после поступления оплаты на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ в сроки согласованные сторонами.

 

5.      Как выписать счет предоплаты?
Для выписывания счета предоплаты необходимо составить письменную заявку с указанием
-    наименования  организации или номера карточки (регистрационный номер в нашем Центре);
-    наименования СИ, его типа, зав.номера, метрологических характеристик (при необходимости);
-    ФИО контактного лица, номера телефона, адреса эл.почты, факса
и направить на эл.адрес бюро приема Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script или по факсу (863)-218-43-96
В течение дня счет предоплаты будет выписан и направлен в Ваш адрес по факсу или эл.почте.

6.      Как узнать о завершении поверочных работ?
Информацию о завершении поверочных работ можно получить у сотрудников бюро приема по тел. (863) 264-18-00, 219-76-53 или в личном кабинете на нашем сайте.

Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрироваться, ответив на простые вопросы администратора системы.

После регистрации войдите в личный кабинет, наберите номер карточки (он написан в заявлении-квитанции в правом верхнем углу) и введите пароль, состоящий из латинских букв и (или) цифр. Перед Вами появится сводная таблица, в которой представлены сведения об оплате и готовности СИ к выдаче по всем заявлениям-квитанциям, по которым не выписаны счет-фактура и акт выполненных работ.

7.      Как получить СИ из поверки?
СИ из поверки можно получить в бюро приема, имея при себе заявление-квитанцию и доверенность (печать) организации, при наличии оплаты, для бюджетных организаций дополнительно требуется наличие подписанного договора (если получили договор при сдаче СИ на поверку)

8.      Как сдать СИ на поверку впервые?
1.    Зарегистрироваться в ФБУ «Ростовский ЦСМ», для чего по факсу (863) 218-43-96 или эл.почте : Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script направить реквизиты организации и копию листов устава, в которых прописаны наименование организации (полное и краткое) и ее адрес (фактический и юридический), а также сведения о головной организации, если таковая имеется, по схеме Заказчик-Грузополучатель. Дополнительную информацию о порядке регистрации можно получить  в отделе информатизации по тел. (863) 263-50-40  у Шередеко Татьяны Васильевны.
2.    Заключить договор на оказание услуг по поверке и калибровке СИ.
3.    Сдать СИ на поверку.

9.      Где ознакомиться с тарифами на поверку?
С тарифами ФБУ «Ростовский ЦСМ»  можно ознакомиться  на сайте www.rostcsm.ru разделе «Прейскурант цен» и  в личном кабинете в разделе «Поиск СИ».

10. Как получить выписку из области аккредитации?
Направить письменную заявку в в приемную ФБУ «Ростовский ЦСМ» по ф. (863) 291-08-02 (авт.), тел. (863) 264-19-74, эл.почта Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script

11. Как получить правоустанавливающие документы для заключения договора?

Правоустанавливающие документы можно найти и скачать на нашем сайте на главной странице в разделе «Об организации». Дополнительную информацию можно получить  по эл.почте Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script или по т. (863) 219-76-53.

 

12. Как организовать поверку СИ, пользуясь услугами транспортной компании?
1.    Запросить письменно в бюро приема счет и договор на поверку по факсу (863) 218-43-96 или эл.почте : Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script
2.    Оплатить счет, подписать договор, оформить доверенность на получение со сроком действия на месяц на своего сотрудника (корешок возвратим) или транспортную компанию. Доверенность может быть бухгалтерской или в виде письма произвольной формы на бланке с номером, датой и подписями руководителя и гл.бухгалтера.
3.    В посылку уложить СИ, 2 экземпляра заполненного и подписанного договора, копию счета предоплаты, доверенность на получение, а также письмо с просьбой оказать услуги по поверке с указанием номера телефона контактного лица, его факса и E-mail.
4.    Вызвать курьера транспортной компании, передать посылку.
5.    По получению СИ Вам будет направлено подтверждение о получении в виде оформленного заявления-квитанции или счета, если не было счета предоплаты.
6.    По завершению поверочных работ и оформлению бухгалтерских документов можно будет вызвать курьера для забора СИ.

Консультацию можно получить по т. (863)219-76-53.

13.Сколько времени действительна поверка?

Срок действия поверки указан в свидетельстве о поверке. Интервал между поверками СИ (межповерочный интервал) устанавливается при утверждении типа СИ в соответствии с пунктом 1 статьи 12 Закона № 102-ФЗ. Межповерочный интервал можно проконтролировать, обратившись к Госреестру средств измерений.

13. Надо ли поверять средства измерений, находящиеся на длительном хранении?

СИ, введенные в эксплуатацию и находящиеся на длительном хранении (более одного межповерочного интервала), подвергаются периодической поверке только после окончания хранения.

14. Все ли средства измерений должны подвергаться периодической поверке?

Периодической поверке подвергается каждый экземпляр СИ, находящийся в эксплуатации, через установленный межповерочный интервал.

 

15. Какие средства измерений можно поверить в «ФБУ Ростовский ЦСМ»?

Средства измерений, поверяемые в ФБУ «Ростовский ЦСМ», представлены в прейскуранте, размещенном на сайте. Если в прейскуранте они отсутствуют, то необходимо предоставить документацию и методику поверки, которые позволят специалистам дать заключение о возможности поверки в соответствии с областью аккредитации и наличием эталонов. Запрос можно направить в бюро приема на эл.почту Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script , факс (863)-218-43-96.

 

16. Где можно поверить средства измерений, кроме ФБУ «Ростовский ЦСМ»?

Более крупные центры по уровню оснащения эталонами:

ФБУ «Ростест-Москва»: www.rostest.ru

ФГУП ВНИИФТРИ: www .vniiftri.ru

ФГУП «ВНИИОФИ»:www.vniiofi.ru

ФБУ «Тест – С.-Петербург»: www.rustest.spb.ru

 

17. Как изменить акт оказанных услуг и счет-фактуру?

Вносить изменения в акт оказанных услуг и счет-фактуру возможно с разрешения гл.бухгалтера на основании официального письма, которое необходимо направить в бюро приема на эл.почту Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script , факс (863)-218-43-96 или приемную по эл.почте i Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script , ф. (863) 291-08-02 (авт.), тел. (863) 264-19-74.

18. Как поверить средств измерений на месте установки?

Для организации работ по поверке средств измерений на выезде необходимо направить заявку в профильный отдел (информация представлена на странице сайта «Метрология»), получить договор, счет и после заключения договора и оплаты договориться с поверителем о дате и месте поверки. Для бюджетных организаций оплата услуг по поверке производится по факту оказанных услуг.

 

19. Как узнать о зачислении денег по конкретному счету?

20. Узнать о зачислении денег по конкретному счету можно из личного кабинета (страница сайта «Метрология»), либо в бухгалтерии по т.(863) 263-50-40.

 

21. Как получить акт сверки взаимных расчетов?

Акт сверки взаимных расчетов можно получить по запросу на эл.почту Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script , или ф. (863) 291-08-02 (авт.), тел. (863) 264-19-74 (приемная). Консультации по вопросам сверки окажет Арзамасцева Анна,т.(863)263-50-40.

 

22. Что такое карточка, номер которой у нас постоянно спрашивают?

При регистрации предприятия в базе Заказчиков ему присваивается очередной порядковый номер (регистрационная карточка), к которому привязаны  реквизиты организации и информация об оказываемых услугах в функционирующей в ФБУ «Ростовский ЦСМ»  электронной системе документооборота.

 

23. В каких случаях меняется карточка?

Регистрационный номер организации (карточка) изменяется при изменении реквизитов, если меняется только наименование, номер карточки остается прежним. Ответственное лицо по вопросам регистрации и внесения изменений в базу заказчиков Шередеко Татьяна Васильевна, т.(863)263-50-40, эл.почта: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script

 

24. Как восстановить утраченные отчетные бухгалтерские документы?

Восстановить утраченные документы текущего месяца Вам поможет бюро приема: т. (863)219-76-53, Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script , факс (863)-218-43-96, за прошлые периоды - Шередеко Татьяна Васильевна, т.(863)263-50-40,по письменному запросу на эл.почту: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script , ф. (863) 291-08-02 (авт.), тел. (863) 264-19-74 (приемная).

 

25. Как отказаться от поверки и забрать приборы?

Если средства измерений не поверены, то забрать их можно по письменному обращению на имя заместителя генерального директора по метрологии Валерия Анатольевича Романова с изложением причины.

Если средства измерений уже поверены, отказаться от поверки и оплаты не представляется невозможным.

 

26. Как получить коммерческое предложение?

Коммерческое предложение можно получить, направив письменный запрос в планово-экономический отдел на эл.почту plancsm@rostcsm.ru или по факсу (863 ) 291-08-02, тел. для связи  (863) 264-04-20

27. Почему вместо поверки выполнена калибровка?

Поверяются средства измерений, занесенные в Госреестр средств измерений, на соответствие определенным при утверждении типа характеристикам. Остальные средства измерений калибруются, т.е. определяются и заносятся в протокол действительные значения технических характеристик прибора.

 

28. Как оплатить услуги по поверке?

Оплатить услуги по поверке можно безналичным расчетом по реквизитам, указанным в счете, или произвести оплату наличными в кассу. Режим работы кассы: с 8:00 до 16:45, перерыв с 12:00 до 12:45, кроме субботы, воскресенья.

 

29. Можно ли срочно поверить приборы?

Прейскурантом ФБУ «Ростовский ЦСМ» предусмотрена наценка за срочность 30% со сроком исполнения 1-3 дней по графику (средства измерений должны бы включены в график) и 50% вне графика.

 

30. Можно ли получить приборы без квитанции?

Без квитанции получить приборы из поверки можно, в качестве исключения. Без подписанного договора и доверенности невозможно.

 

31. Можно ли получить приборы без очереди?

Без очереди получить приборы можно, если за сутки Вы направили нам сообщение на эл.почту Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script , факс (863)-218-43-96 с информацией о номерах квитанций, времени приезда и копию доверенности на получение средств измерений из поверки.

 

32. Можно ли получить свидетельства о поверке на новые приборы ли неиспользуемые приборы, не привозя их?

Невозможно.

 

33. Где можно приобрести поверенные средства измерений?

Информация отсутствует.

 

34. Можно ли поверить приборы без предварительной оплаты для внебюджетных организаций?

Поверить приборы без предварительной оплаты для внебюджетных организаций возможно по предварительно согласованному гарантийному письму.

 

35. Можно ли поверить приборы без заключения договора?

Поверить приборы без заключения договора возможно в качестве исключения по предварительно согласованному письму с изложением причины отказа.

 

36. Можно ли у вас получить скидку на поверку приборов?

Прейскурантом ФБУ «Ростовский ЦСМ» предусмотрена скидка в размере 10% на поверку средств измерений, поверяемых на эталонном оборудовании Заказчика.

 

37. Как исправить ошибки, допущенные при формировании платежного поручения?

Все ошибки, произведенные в процессе оплаты, исправляются официальным письмом на имя главного бухгалтера Пудовой Людмилы Ивановны, направленные на эл.почту Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script , или ф. (863) 291-08-02 (авт.), тел. (863) 264-19-74 (приемная). Консультацию по данному вопросу окажет Арзамасцева Анна,т.(863)263-50-40.

 

38. Почему наши предварительно оплаченные приборы не поверяются?

Ваши приборы, оплаченные по счету предоплаты, не поверяются, т.к. при оформлении на поверку в бюро приема счет предоплаты, не смотря на  предупреждающую надпись на счете, не был предъявлен. Связь между деньгами и заявкой не произошла, её могут восстановить сотрудники бюро приема, т. (863)219-76-53, Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script .

 

39. На все ли поверенные средства измерений выдаются свидетельства?

В соответствии с приказом Миипромторга России от 02.07.2015г. №1815 «Об утверждении порядка проведения поверки средств измерений, требования к знаку поверки и содержанию свидетельства о поверке», результаты поверки удостоверяются одним из нижеперечисленных способов:

-знаком поверки - клеймо ударное или лакокрасочное без указания конкретной даты, только месяц и гид поверки;

-свидетельством о поверке, если признано годным к применению;

-извещением о непригодности к применению, если забраковано;

-записью в паспорте (формуляре) средства измерения, заверяемой подписью поверителя и знаком поверки.

Требования к оформлению результатов поверки СИ указываются в соответствующем разделе методики поверки «Оформление результатов поверки». Поэтому свидетельства о поверке выдаются не на все поверенные средства измерений. По желанию Заказчика свидетельства о поверке могут быть выписаны за дополнительную плату и на средства измерений, методикой поверки которых выписка свидетельств не предусмотрена.

 

40. Как доказать руководству, что этот конкретный тип прибора есть в вашем прейскуранте?

Доказать руководству наличие средства измерений в прейскуранте можно, сделав распечатку из раздела «Прейскурант цен» на сайте www.rostcsm.ru или заказав выписку из прейскуранта в планово-экономическом отделе: эл.почта plancsm@rostcsm.ru, факсу (863 ) 291-08-02, тел. для связи  (863) 264-04-20.

41. Можно ли сдавать приборы не в соответствии с утвержденным графиком поверки?

Сдавать средства измерений вне графика возможно, но типовым договором предусмотрена 10%-ная наценка за сдачу СИ вне графика. Лучше сделать дополнение к графику, в котором будут учтены все изменения. Количество дополнений не ограничено.

 

42. Можем ли мы заключить договор на поверку приборов, если наша организация расположена не на территории Ростовской области?

Согласно п.1.1 Устава ФБУ «Ростовский ЦСМ» оказывает услуги в сферах технического регулирования  и обеспечения единства измерений только на территории Ростовской области. Рекомендуем перечень средств измерений согласовать с территориальным ЦСМом, и то, что не вошло в их область аккредитации  предоставить на поверку в ФБУ «Ростовский ЦСМ».

 

43. Как узнать, какие приборы подлежат поверке, а какие калибровке?

Для уточнения типов приборы, подлежащих поверке, необходимо обратиться к Госреестру средств измерений.

 

44. В течение которого времени после подписания акта Исполнитель должен зарегистрировать счет-фактуру?

Исполнитель должен зарегистрировать счет-фактуру в течение 5 дней после подписания акта.

 

45. Как вернуть деньги, оставшиеся на карточке.?

Деньги, оставшиеся на карточке, возвращаются по письменному запросу, адресованному главному бухгалтеру Пудовой Людмиле Ивановне, с обязательным указанием реквизитов банка. Запрос направлять на эл.почту Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script , или ф. (863) 291-08-02 (авт.), тел. (863) 264-19-74 (приемная).

 

46. Обязательно ли предоставлять график поверки?

График поверки СИ предоставлять обязательно, т.к. он является неотъемлемой частью нашего типового договора.

 

47. Как поверить счетчики (эдектро- и воды) для населения?

Подробную консультацию можно получить по т.200-84-09 или эл.почте: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script .

 

48. Как исправить ошибки, допущенные в свидетельстве о поверке?

Для исправления ошибок необходимо связаться с поверителем, ФИО которого указана в свидетельстве о поверке, или направить исправленное карандашом свидетельство на эл.почту бюро приема Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script , факс (863) 218-43-96, тел. для связи (863) 219-76-53.

 

49. Если поверка не выполнена, прибор забраковали, возможно ли вернуть деньги?

Средства измерений должны сдаваться на поверку в работоспособном состоянии. Если в процессе поверки выясняется на каком-то этапе несоответствие заданным характеристикам, прибор бракуется и выписывается извещение о непригодности к применению, деньги не возвращаются.

 

 

 

 

















344000, г. Ростов-на-Дону, пр. Соколова, 58/173
тел.(863) 264-19-74, факс (863) 291-08-02
E-mail: info@rostcsm.ru