1. Как заключить с ФБУ «Ростовский ЦСМ» договор на оказание метрологических услуг ?
Системой менеджмента качества в ФБУ «Ростовский ЦСМ» определены два вида договора:
• для бюджетных организаций, финансируемых из бюджетов различных уровней;
• для внебюджетных организаций и ИП.
Отличие заключается в форме оплаты услуг по поверке и калибровке: в первом случае оказание услуг по поверке и калибровке осуществляется на условиях 100%-ной оплаты после оказания услуг, во втором – на условиях 100% -ной предоплаты.
Форма договора утверждена приказом генерального директора, изменения в нее вносится протоколом разногласий.
Представление графика поверки (калибровки) средств измерений (СИ) не является обязательной процедурой для заключения договора.
Договорную работу ведет специалист бюро приема Крапивина Елена Юрьевна, она же занимается согласованием графиков поверки (калибровки), т.(863) 200-61-61, д.257, krapivinaeyu@rostcsm.ru. Электронная почта колцентра bp@rostcsm.ru.
Бланк договора и графика можно скачать с официального сайта в разделе Типовые формы документов или направить запрос на электронную почту ответственному лицу.
2. Как оформить и согласовать график поверки СИ?
Бланк графика можно получить у специалиста бюро приема, по электронной почте krapivinaeyu@rostcsm.ru или скачать с сайта www.rostcsm.ru . Согласование графика поверки СИ не является обязательной процедурой, он согласовывается по просьбе Заказчика. График поверки составляется в 2-х экземплярах по установленной форме. В графике поверки указываются средства измерений, подлежащие поверки в текущем периоде. Заполненный, подписанный Заказчиком график сдается сотруднику бюро приема, который проверяет правильность его оформления. Далее в рабочем порядке график согласуется с начальниками отделов поверки и калибровки и начальником бюро приема Любичевой Галиной Кимовной.
3. Как сдать средства измерений (СИ) на поверку и калибровку ФБУ «Ростовский ЦСМ»?
1. Заключить договор на поверку и калибровку СИ . Бланки договоров размещены на сайте.
2. Предоставить сами СИ с сопроводительным письмом (бланк заявки размещен на сайте):
Если выписывался счет предоплаты, то номер его надо указать в заявке или предъявить копию счета.
3. Сдаваемые СИ должны быть:
• промаркированы по названию организации или карточке;
• в собранном виде и комплектацией согласно паспорту;
• в работоспособном состоянии, с заряженными аккумуляторами или батарейками,
• очищены от пыли и грязи;
• желательно с копией свидетельства о последней поверке (сертификата о калибровке);
• при необходимости с технической документацией (паспортом, инструкцией по эксплуатации, методикой поверки).
Дополнительно:
- термометры стеклянные и вискозиметры должны быть промаркированы и упакованы в штатные футляры завода - изготовителя.
- кислородные манометры и калориметрические бомбы ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОБЕЗЖИРЕНЫ И ИМЕТЬ СОПРОВОДИТЕЛЬНУЮ СПРАВКУ ОБ ИХ ОБЕЗЖИРИВАНИИ за подписью ответственного лица, заверенной печатью владельца средств измерений.
- Алкометры, алкотестеры, не включенные в Государственный реестр средств измерений, должны сдаваться на калибровку 4 раза в год (ежеквартально) по утвержденному графику, уточнение по т. .(863) 264-41-77.
- анализаторы молока принимаются на поверку по утвержденному графику (связано с графиком поставки контрольных проб молока), возможность приема необходимо уточнять по т.(863) 264-41-77.
Пожелание: если СИ не имеет штатной упаковки и сдается с присоединительными элементами (щупами, блоком питания, электродами и т.п.), документацией, то его желательно разместить в какой-нибудь таре или кульке с обязательной описью вложения.
4. СИ, поверяемые в лабораториях ФБУ «Ростовский ЦСМ», принимаются на поверку сотрудниками бюро приема по адресу: 344000, г. Ростов-на-Дону, пр. Соколова, 58/173 (отдельный вход со стороны ул. Горького),т. (863) 200-61-61, доб.110, а также на лабораторной площадке по адресу: 344103, г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора, 265, т. (863)291-09-06.
4. Как долго поверяются приборы?
Приборы поверяются в сроки, указанные в договоре. По типовому договору проверка производится:
-для бюджетных организаций - в течение 10 рабочих дней со дня предоставления ИСПОЛНИТЕЛЮ СИ на поверку, за исключением СИ, поверка которых превышает этот срок. Если поверка проводится на территории ЗАКАЗЧИКА, то сроки согласуются СТОРОНАМИ .
-для внебюджетных организаций - в течение 10 рабочих дней со дня поступления оплаты на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ и предоставления ИСПОЛНИТЕЛЮ СИ на поверку, за исключением СИ, поверка которых превышает этот срок. На территории ЗАКАЗЧИКА поверка проводится после поступления оплаты на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ в сроки согласованные СТОРОНАМИ.
5. Как выписать счет предоплаты?
Для выписывания счета предоплаты необходимо написать сообщение на электронной bp@rostcsm.ruс указанием:
- наименования организации или номера карточки (регистрационный номер в нашем Центре);
- наименования СИ, их типов, количества, метрологических характеристик (при необходимости);
- ФИО контактного лица, номера телефона, адрес электронной почты
В течение дня счет предоплаты будет выписан и направлен в Ваш адрес по электронной почте.
6. Как узнать о завершении поверочных работ?
Информацию о завершении поверочных работ можно получить у сотрудников колцентра по тел. (863) 200-61-61 или на нашем сайте во вкладке СТАТУС ЗАКАЗА.
7. Как получить СИ из поверки?
СИ из поверки можно получить в бюро приема по пр. Соколова,58/173 (отдельный вход со стороны ул. Горького),т. (863) 200-61-61, д.110, а также на лабораторной площадке по ул. Доватора, 265, т. (863)291-09-06. Место получения согласовывается при сдаче СИ на поверку. Статус поверки должен быть: оплачено и выполнено - для договоров со 100%-ной предоплатой, либо выполнено, не оплачено - для договоров с оплатой по факту оказанных услуг. Наличие подписанного договора обязательно на момент выдачи.
При себе необходимо иметь заявление-квитанцию и доверенность организации (возможно оформление в виде официального письма с перечнем сотрудников, уполномоченных сдавать и получать СИ в течение любого срока).
8. Как сдать СИ на поверку впервые?
1. Зарегистрироваться в ФБУ «Ростовский ЦСМ», для чего по факсу (863) 218-43-96 или электронной почте: bp@rostcsm.ru или doc@ rostcsm.ru направить полные реквизиты организации.
2.Заключить договор на оказание услуг по поверке и калибровке СИ (см. п.1)
3. Сдать СИ на поверку (см. п.3).
9. Где ознакомиться с тарифами на поверку?
С тарифами ФБУ «Ростовский ЦСМ» можно ознакомиться на сайте www.rostcsm.ru во вкладке Для заказчика/Прейскурант.
10. Как получить уставные документы, аттестат аккредитации и область аккредитации?
Правоустанавливающие документы можно найти и скачать на нашем сайте на главной странице во вкладке О ЦЕНТРЕ/ДОКУМЕНТЫ или КОМПЕТЕНТНОСТЬ ЦЕНТРА. Дополнительную информацию можно получить по запросу на электронною почту bp@rostcsm.ru или по т. (863) 200-61-61.
11. Как организовать поверку СИ, пользуясь услугами транспортной компании?
1. Заказчик самостоятельно организовывает доставку СИ к месту поверки и забор их после оказания метрологических услуг.
2. СИ предоставляются на поверку по заключенному договору (см.п.1) желательно по оплаченному счету (см. п.5) обязательно вместе с письменной заявкой (см.3).
3. Ответственность за упаковку СИ, исключающую внутреннее свободное перемещение и обеспечивающую защиту от случайного удара, несет Заказчик. Для обеспечения сохранности особо ценного груза рекомендуем заказывать деревянную обрешетку.
5. По получению СИ Вам будет направлено подтверждение о получении в виде оформленного заявления-квитанции или счета (если не было счета предоплаты).
6. По завершению поверочных работ и оформлению бухгалтерских документов можно будет вызвать курьера для забора СИ
4. Перед вызовом курьера необходимо предоставить доверительное письмо на транспортную компанию и направить ответственному лицу: Редкокашиной Валерии Сергеевне redkokashinavs@rostcsm.ru, т. (863) 200-61-61, доб. 283.
12. Сколько времени действительна поверка?
Срок действия поверки указан в свидетельстве о поверке. Интервал между поверками СИ (межповерочный интервал) устанавливается при утверждении типа СИ в соответствии с пунктом 1 статьи 12 Закона № 102-ФЗ. Межповерочный интервал можно проконтролировать, обратившись к Федеральному информационному фонду по обеспечению единства измерений.
13. Надо ли поверять средства измерений, находящиеся на длительном хранении?
СИ, введенные в эксплуатацию и находящиеся на длительном хранении (более одного межповерочного интервала), подвергаются периодической поверке только после окончания хранения.
14. Все ли средства измерений должны подвергаться периодической поверке?
Периодической поверке подвергается каждый экземпляр СИ, зарегистрированный в Федеральном информационном фонде по обеспечению единства измерений и находящийся в эксплуатации, через установленный межповерочный интервал.
15. Какие средства измерений можно поверить в ФБУ «Ростовский ЦСМ»?
Средства измерений, поверяемые в ФБУ «Ростовский ЦСМ», представлены в прейскуранте, размещенном на сайте. Если в прейскуранте они отсутствуют, то необходимо предоставить документацию и методику поверки, которые позволят специалистам дать заключение о возможности поверки в соответствии с областью аккредитации и наличием эталонов. Запрос можно направить в бюро приема на электронную почту bp@rostcsm.ru , или в профильный отдел (контакты на сайте).
16. Где можно поверить средства измерений, кроме ФБУ «Ростовский ЦСМ»?
Сведения о об аккредитованных на право поверки и калибровки Центрах по конкретному средству измерений можно получить на сайте:
ФБУ «Ростест - Москва»: www.rostest.ru
ФГУП ВНИИФТРИ: www.vniiftri.ru
ФГУП «ВНИИОФИ»: www.vniiofi.ru
ФБУ «Тест – С.-Петербург»: www.rustest.spb.ru
ФБУ «Нижегородский ЦСМ» nncsm.ru
17. Как изменить акт оказанных услуг и счет-фактуру?
Вносить изменения в акт оказанных услуг и счет-фактуру возможно с разрешения главного бухгалтера Пудовой Людмилы Ивановны на основании официального письма, которое необходимо направить на электронную почту bp@rostcsm.ru.
18. Как поверить средств измерений на месте установки?
Для организации работ по поверке средств измерений на выезде необходимо направить заявку в профильный отдел (контакты на сайте), менеджер отдела свяжется с Вами для согласования условий и сроков поверки.
19. Как узнать о зачислении денег по конкретному счету?
Узнать о зачислении денег по конкретному счету можно на странице сайта СТАТУС ЗАКАЗА, либо в бухгалтерии по т. (863) 263-50-40.
20.Как получить акт сверки взаимных расчетов?
Акт сверки взаимных расчетов можно получить по запросу на электронную почту doc@rostcsm.ru, тел. (863) 263-50-40.
21. Что такое карточка, номер которой у нас постоянно спрашивают?
При регистрации в базе Заказчиков ФБУ Ростовский ЦСМ» юридического или физического лица ему присваивается очередной порядковый номер (регистрационная карточка), к которому привязаны реквизиты организации и информация об оказываемых услугах в функционирующей в Центре электронной системе документооборота.
22. В каких случаях меняется карточка?
Регистрационный номер организации (карточка ) изменяется при изменении реквизитов, если меняется только наименование, номер карточки остается прежним.
23. Как восстановить утраченные отчетные бухгалтерские документы?
При необходимости восстановить утраченные документы необходимо направить запрос на электронную почту bp@rostcsm.ru или doc@rostcsm.ru, тел. (863) 263-50-40.
24. Как отказаться от поверки и забрать приборы?
Отказаться от поверки можно по письменному обращению на имя первого заместителя генерального директора Валерия Анатольевича Романова с изложением причины. Получение СИ производится по доверенности (см.7).
25. Как получить коммерческое предложение?
Коммерческое предложение можно получить, направив письменный запрос в отдел анализа и маркетинга на электронную почту bp@rostcsm.ru телефон для связи (863)200-61-61. Форма официального запроса коммерческого предложения
26. Почему вместо поверки выполнена калибровка?
Поверяются средства измерений, занесенные в Федеральный информационный фонд по обеспечению единства измерений, на соответствие определенным при утверждении типа характеристикам. Остальные средства измерений калибруются, т.е. определяются и заносятся в протокол действительные значения технических характеристик прибора.
27. Как оплатить услуги по поверке?
Оплатить услуги по поверке можно безналичным расчетом по реквизитам, указанным в счете, или произвести оплату наличными в кассу. Режим работы кассы: с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:45, кроме субботы, воскресенья.
28. Можно ли срочно поверить приборы?
Прейскурантом ФБУ «Ростовский ЦСМ» предусмотрена наценка за срочность 30% со сроком исполнения 1-3 дней и 50% - в течение суток. Срочную поверку предварительно необходимо согласовать с профильным отделом (контакты на сайте) до выписки счета с надбавкой за срочность.
29. Можно ли получить приборы без квитанции?
Без квитанции получить приборы из поверки можно, в качестве исключения. Без подписанного договора и доверенности невозможно.
30. Можно ли получить приборы без очереди?
Без очереди получить СИ можно по предварительной записи на сайте ФБУ оЦСМ».
31. Можно ли получить свидетельства о поверке на новые приборы ли неиспользуемые приборы, не привозя их?
Невозможно.
32. Где можно приобрести поверенные средства измерений?
Информация отсутствует (см. в интернете)
33. Можно ли поверить приборы без предварительной оплаты для внебюджетных организаций?
Поверить приборы без предварительной оплаты для внебюджетных организаций возможно по предварительно согласованному гарантийному письму.
34. Можно ли поверить приборы без заключения договора?
Поверить приборы без заключения договора возможно.
35. Можно ли у вас получить скидку на поверку приборов?
Прейскурантом ФБУ «Ростовский ЦСМ» предусмотрена скидка в размере 10% на поверку средств измерений, поверяемых на эталонном оборудовании Заказчика.
36. Как исправить ошибки, допущенные при формировании платежного поручения?
Все ошибки, произведенные в процессе оплаты, исправляются официальным письмом на имя главного бухгалтера Пудовой Людмилы Ивановны, направленные на электронную почту bp@rostcsm.ru или doc@rostcsm.ru, тел. (863) 263-50-40.
37. Почему наши предварительно оплаченные приборы не поверяются?
Ваши приборы, оплаченные по счету предоплаты, не поверяются, т.к. при оформлении на поверку в бюро приема не был предъявлен счет предоплаты, не смотря на предупреждающую надпись на счете. Связь между деньгами и заявкой не произошла, помочь её восстановить могут сотрудники бюро приема, т. (863)200-61-61, доб.110, bp@rostcsm.ru .
38 Как доказать руководству, что этот конкретный тип прибора есть в вашем прейскуранте?
Доказать руководству наличие средства измерений в прейскуранте можно, сделав распечатку из раздела «Прейскурант цен» на сайте www.rostcsm.ru или заказав выписку из прейскуранта в отделе анализа и маркетинга по электронной почте bp@rostcsm.ru тел. для связи (863)200-61-61.
39. Можем ли мы заключить договор на поверку приборов, если наша организация расположена не на территории Ростовской области?
Согласно п.1.1 Устава ФБУ «Ростовский ЦСМ» оказывает услуги в сферах технического регулирования и обеспечения единства измерений только на территории Ростовской области. Рекомендуем перечень средств измерений согласовать с региональным ЦСМом, и то, что не вошло в их область аккредитации, предоставить на поверку в ФБУ «Ростовский ЦСМ».
40. Как узнать, какие приборы подлежат поверке, а какие калибровке?
Для уточнения типов приборы, подлежащих поверке, необходимо обратиться к Федеральному информационному фонду по обеспечению единства измерений.
41. В течение которого времени после подписания акта Исполнитель должен зарегистрировать счет-фактуру?
Исполнитель должен зарегистрировать счет-фактуру в течение 5 дней после подписания акта.
42. Как вернуть деньги, оставшиеся на карточке?
Деньги, оставшиеся на карточке, возвращаются по письменному запросу, адресованному главному бухгалтеру Пудовой Людмиле Ивановне, с обязательным указанием реквизитов банка. Запрос направлять на электронную почту doc@rostcsm.ru, тел. (863) 263-50-40.
43. Обязательно ли предоставлять график поверки?
График поверки СИ предоставлять необязательно.
44. Как исправить ошибки, допущенные в свидетельстве о поверке?
Для исправления ошибок необходимо связаться с поверителем, ФИО которого указана в свидетельстве о поверке, или направить исправленное карандашом свидетельство на электронную почту bp@rostcsm.ru , факс (863) 218-43-96 (авт.), тел. для связи (863) 200-61-61.
45. Если поверка не выполнена, прибор забраковали, возможно ли вернуть деньги?
Средства измерений должны сдаваться на поверку в работоспособном состоянии. Если в процессе поверки выясняется на каком-то этапе несоответствие заданным характеристикам, прибор бракуется и выписывается извещение о непригодности к применению, деньги не возвращаются.