1. Как заключить с ФБУ «Ростовский ЦСМ» договор на оказание услуг по поверке и калибровке средств измерений (СИ)?
Системой менеджмента качества в ФБУ «Ростовский ЦСМ» определены два вида договора:
• для бюджетных организаций, финансируемых из бюджетов различных уровней;
• для внебюджетных организаций и ИП.
Отличие заключается в форме оплаты услуг по поверке и калибровке: в первом случае оказание услуг по поверке и калибровке осуществляется на условиях 100%-ной оплаты после оказания услуг, во втором – на условиях 100% -ной предоплаты.
Форма договора утверждена приказом генерального директора, существенные изменения вносится протоколом разногласий.
Бланк договора можно получить у специалиста бюро приёма, запросить по эл.почте bp@rostcsm.ru или скачать в разделе "Для закзчика/Оформление договора".
2. Как оформить и согласовать график поверки СИ?
График поверки не является обязательным условием для заключения договора или его пролонгации. Если стандарт предприятия требует его согласования с ФБУ «Ростовский ЦСМ», то его необходимо направить на эл.почту bp@rostcsm.ru, либо сдать в бюро приема ответственному лицу.
3. Как сдать средства измерений (СИ) на поверку и калибровку в ФБУ «Ростовский ЦСМ»?
1. Заключить договор на поверку и калибровку СИ. Бланки договоров размещены на сайте скачать в разделе "Для закзчика/Оформление договора”.
2. Предоставить сами СИ с сопроводительным письмом (бланк заявки размещен на сайте в разделе «Для заказчика/Образцы писем»), содержащим сведения:
• об организации (ИНН или номер карточки);
• о наименовании и типах сдаваемых СИ с указанием заводских номеров и годов выпуска;
• о лице, сдающем СИ на поверку (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты);.
• номер счет предоплаты (или копия счета).
3. Сдаваемые СИ должны быть:
• промаркированы по названию организации или карточке,
• в собранном виде и комплектацией согласно паспорту,
• в работоспособном состоянии, с заряженными аккумуляторами или батарейками,
• очищены от пыли и грязи,
• с копией свидетельства о последней поверке (калибровке),
• при необходимости с технической документацией (паспортом, инструкцией по эксплуатации, методикой поверки).
Дополнительно:
- термометры стеклянные и вискозиметры должны быть промаркированы и упакованы в штатные футляры завода - изготовителя.
- кислородные манометры и калориметрические бомбы ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОБЕЗЖИРЕНЫ И ИМЕТЬ СОПРОВОДИТЕЛЬНУЮ СПРАВКУ ОБ ИХ ОБЕЗЖИРИВАНИИ (образец на сайте за подписью ответственного лица, заверенной печатью владельца средств измерений.
- Алкометры, алкотестеры, не включенные в Государственный реестр средств измерений, должны сдаваться на калибровку 4 раза в год (ежеквартально).
Пожелание: если СИ не имеет штатной упаковки и сдается с присоединительными элементами (щупами, блоком питания, электродами и т.п.), документацией, то его желательно разместить в какой-нибудь таре или пакете с обязательной описью вложения.
4. СИ, поверяемые в лабораториях ФБУ «Ростовский ЦСМ», принимаются на поверку сотрудниками бюро приёма по адресам:
- 344000, Ростовская область, г.о. город Ростов-на-Дону, г. Ростов-на-Дону, пр-кт Соколова, зд. 58/173 (отдельный вход со стороны ул.Горького, работает киоск электронной очереди);
- 344103, Ростовская область, г.о. город Ростов-на-Дону, г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора, 265.
4. Как долго поверяются приборы?
Приборы поверяются в сроки, указанные в договоре. По типовому договору проверка производится:
-для бюджетных организаций - в течение 10 рабочих дней со дня предоставления ИСПОЛНИТЕЛЮ СИ на поверку, за исключением СИ, поверка которых превышает этот срок. Если поверка проводится на территории ЗАКАЗЧИКА, то сроки согласуются СТОРОНАМИ.
-для коммерческих организаций - в течение 10 рабочих дней со дня поступления оплаты на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ и предоставления ИСПОЛНИТЕЛЮ СИ на поверку, за исключением СИ, поверка которых превышает этот срок. На территории ЗАКАЗЧИКА поверка проводится после поступления оплаты на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ в сроки согласованные СТОРОНАМИ.
5. Как выписать счет предоплаты?
Для выписывания счета предоплаты необходимо составить письменную заявку с указанием
- наименования организации или номера карточки (регистрационный номер в нашем Центре);
- наименования СИ, его типа, зав.номера, метрологических характеристик (при необходимости);
- ФИО контактного лица, номера телефона, адреса эл.почты
и направить на эл.адрес бюро приема bp@rostcsm.ru
В течение дня счет предоплаты будет выписан и направлен в Ваш адрес по эл.почте.
6. Как узнать о завершении поверочных работ?
Информацию о завершении поверочных работ можно получить по тел. (863) 200-61-61, 264-18-00 или эл.почте bp@rostcsm.ru.
7. Как получить СИ из поверки?
СИ из поверки можно получить в бюро приема, имея при себе заявление-квитанцию и доверенность от организации, при наличии оплаты, для бюджетных организаций дополнительно требуется наличие подписанного договора (если получили договор при сдаче СИ на поверку).
8. Как сдать СИ на поверку впервые?
1. Зарегистрироваться в ФБУ «Ростовский ЦСМ», для чего по эл.почте : bp@rostcsm.ru направить реквизиты организации.
2. Заключить договор на оказание услуг по поверке и калибровке СИ.
3. Сдать СИ на поверку.
9. Где ознакомиться с тарифами на поверку?
С тарифами ФБУ «Ростовский ЦСМ» можно ознакомиться на сайте www.rostcsm.ru в разделе «Для заказчика/Прейскурант».
10. Где ознакомиться с областью аккредитации?
Область аккредитации размещена на сайте www.rostcsm.ru в разделе «О Центре/Компетентность Центра».
11. Как получить правоустанавливающие документы для заключения договора?
Правоустанавливающие документы можно найти и скачать на нашем сайте на главной странице в разделе «О Центре/Информация об учреждении». Дополнительную информацию можно получить по эл.почте bp@rostcsm.ru.
12. Как организовать поверку СИ, пользуясь услугами транспортной компании?
1. Запросить письменно в бюро приема счет и договор на поверку (при отсутствии) по эл.почте : bp@rostcsm.ru
2. Оплатить счет, подписать договор (при отсутствии).
13. 3. В посылку уложить СИ, 2 экземпляра заполненного и подписанного договора, копию счета предоплаты, бланк заявки (п.4). Вызвать курьера транспортной компании, передать посылку.
5. По получению СИ Вам будет направлено подтверждение о получении в виде оформленного заявления-квитанции и счета, если не было счета предоплаты.
6. По завершению поверочных работ Вам будут направлены по эл.почте бухгалтерские документы (акт, счет-фактура, счет (для договоров с оплатой по факту выполнения работ). Заказчик должен оформить доверительное письмо на транспортную компанию и вызвать курьера на согласованную с сотрудником бюро приема дату. Консультацию можно получить по т. (863)264-18-00.
14. Сколько времени действительна поверка?
Срок действия поверки указан в свидетельстве о поверке. Интервал между поверками СИ (межповерочный интервал) устанавливается при утверждении типа СИ в соответствии с пунктом 1 статьи 12 Закона № 102-ФЗ. Межповерочный интервал можно проконтролировать, обратившись к Федеральному информационному фонду по обеспечению единства измерений АРШИН.
15. Надо ли поверять средства измерений, находящиеся на длительном хранении?
СИ, введенные в эксплуатацию и находящиеся на длительном хранении (более одного межповерочного интервала), подвергаются периодической поверке только после окончания хранения.
16. Все ли средства измерений должны подвергаться периодической поверке?
Периодической поверке подвергается каждый экземпляр СИ, находящийся в эксплуатации, через установленный межповерочный интервал.
17. Какие средства измерений можно поверить в «ФБУ Ростовский ЦСМ»?
Средства измерений, поверяемые в ФБУ «Ростовский ЦСМ», представлены в прейскуранте, размещенном на сайте. Если в прейскуранте они отсутствуют, то необходимо предоставить документацию и методику поверки, которые позволят специалистам дать заключение о возможности поверки в соответствии с областью аккредитации и наличием эталонного оборудования. Запрос можно направить в бюро приема на эл.почту bp@rostcsm.ru, т (863)-200-61-61.
18. Где можно поверить средства измерений, кроме ФБУ «Ростовский ЦСМ»?
Более крупные центры по уровню оснащения эталонами:
ФБУ «Ростест-Москва»: www.rostest.ru
ФГУП ВНИИФТРИ: www.vniiftri.ru
ФГУП «ВНИИОФИ»:www.vniiofi.ru
ФБУ «Тест – С.-Петербург»: www.rustest.spb.ru
19. Как изменить акт оказанных услуг и счет-фактуру?
Вносить изменения в акт оказанных услуг и счет-фактуру возможно с разрешения гл.бухгалтера на основании официального письма, которое необходимо направить на эл.почту колцентра bp@rostcsm.ru, или в бухгалтерию doc@rostcsm.ru, тел. (863) 263-50-40 ф. (863) 291-08-02 (авт.).
20. Как поверить средств измерений на месте установки?
Для организации работ по поверке средств измерений на выезде необходимо направить заявку в профильный отдел (информация представлена на странице сайта «Метрология»), получить договор, счет и после заключения договора и оплаты согласовать с отделом поверки о дате и месте поверки. Для бюджетных организаций оплата услуг по поверке производится по факту оказанных услуг.
21. Как узнать о зачислении денег по конкретному счету?
22. Узнать о зачислении денег по конкретному счету можно в колцентре по т (863)-200-61-61, в бухгалтерии по т.(863) 263-50-40.
23. Как получить акт сверки взаимных расчетов?
Акт сверки взаимных расчетов можно получить по запросу на эл.почту колцентра bp@rostcsm.ru, или в бухгалтерию doc@rostcsm.ru, тел. (863) 263-50-40 ф. (863) 291-08-02 (авт.).
24. Что такое карточка, номер которой у нас постоянно спрашивают?
При регистрации предприятия в базе Заказчиков ему присваивается очередной порядковый номер (регистрационная карточка), к которому привязаны реквизиты организации и информация об оказываемых услугах в функционирующей в ФБУ «Ростовский ЦСМ» электронной системе документооборота.
25. В каких случаях меняется карточка?
Регистрационный номер организации (карточка) изменяется при изменении реквизитов, если меняется только наименование, номер карточки остается прежним. С ответственным лицом по вопросам регистрации и внесения изменений можно связаться по т.(863)263-50-40, эл.почта: doc@rostcsm.ru
26. Как восстановить утраченные отчетные бухгалтерские документы?
Восстановить утраченные документы текущего месяца Вам поможет бюро приема: т. (863)264-18-00, bp@rostcsm.ru, за другие периоды - по письменному запросу на эл.почту: doc@rostcsm.ru, ф. (863) 291-08-02 (авт.)
27. Как отказаться от поверки и забрать приборы?
Если средства измерений не поверены, то забрать их можно по письменному обращению на имя первого заместителя генерального директора Валерия Анатольевича Романова с изложением причины.
Если средства измерений уже поверены - по согласованию с руководством.
28. Как получить коммерческое предложение?
Коммерческое предложение можно получить, направив письменный запрос в отдел анализа и маркетинга (колцентр) на эл.почту bp@rostcsm.ru, тел. для связи (863) 200-61-61.
29. Почему вместо поверки выполнена калибровка?
Поверяются средства измерений, занесенные в Федеральный информационный фонд по обеспечению единства измерений АРШИН, на соответствие определенным при утверждении типа техническим характеристикам. Остальные средства измерений калибруются по соответствующей методике, измеренные действительные значения указывают в сертификате о калибровке..
30. Как оплатить услуги по поверке?
Оплатить услуги по поверке можно безналичным расчетом по реквизитам, указанным в счете, или произвести оплату в кассу наличными или картой. Режим работы кассы: с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:45, кроме субботы, воскресенья.
31. Можно ли срочно поверить приборы?
Прейскурантом ФБУ «Ростовский ЦСМ» предусмотрена наценка за срочность 30% со сроком исполнения 3 дня и 50% со сроком исполнения в течение 1 деня.
32. Можно ли получить приборы без квитанции?
Без квитанции получить приборы из поверки можно, в качестве исключения. Без подписанного договора и доверенности невозможно.
33. Можно ли получить приборы без очереди?
Без очереди получить приборы можно, если заблаговременно направили нам сообщение на эл.почту bp@rostcsm.ru с информацией о номерах квитанций, времени приезда и копии доверенности на получение средств измерений из поверки или предварительно записались на сайте.
34. Можно ли получить свидетельства о поверке на новые приборы ли неиспользуемые приборы, не привозя их?
Невозможно.
35. Где можно приобрести поверенные средства измерений?
Информация отсутствует.
36. Можно ли поверить приборы без предварительной оплаты для внебюджетных организаций?
Поверить приборы без предварительной оплаты для внебюджетных организаций возможно по предварительно согласованному гарантийному письму.
37. Можно ли поверить приборы без заключения договора?
Поверить приборы без заключения договора возможно при оформлении счета-договора.
38. Можно ли у вас получить скидку на поверку приборов?
Прейскурантом ФБУ «Ростовский ЦСМ» предусмотрена скидка в размере 10% на поверку средств измерений, поверяемых на эталонном оборудовании Заказчика.
39. Как исправить ошибки, допущенные при формировании платежного поручения?
Все ошибки, произведенные в процессе оплаты, исправляются официальным письмом на имя главного бухгалтера Пудовой Людмилы Ивановны, направленные на эл.почту doc@rostcsm.ru, т.(863)263-50-40.
40. Почему наши предварительно оплаченные приборы не поверяются?
Ваши приборы, оплаченные по счету предоплаты, не поверяются, т.к. при оформлении на поверку в бюро приема счет предоплаты, не смотря на предупреждающую надпись на счете, не был предъявлен. Связь между деньгами и заявкой не произошла, её может восстановить сотрудник бухгалтерии doc@rostcsm.ru, т.(863)263-50-40.
41. На все ли поверенные средства измерений выдаются свидетельства?
В соответствии с приказом Миипромторга России от 31.07.2020 №2510 «Об утверждении порядка проведения поверки средств измерений, требований к знаку поверки и содержанию свидетельства о поверке», результаты поверки удостоверяются одним из нижеперечисленных способов:
-знаком поверки - клеймо ударное или лакокрасочное без указания конкретной даты, только месяц и гид поверки;
-свидетельством о поверке, если признано годным к применению;
-извещением о непригодности к применению, если забраковано;
-записью в паспорте (формуляре) средства измерения, заверяемой подписью поверителя и знаком поверки.
Требования к оформлению результатов поверки СИ указываются в соответствующем разделе методики поверки «Оформление результатов поверки». Поэтому свидетельства о поверке выдаются не на все поверенные средства измерений. Если в методике поверки отсутствует запись о выписке свидетельства, то по желанию Заказчика свидетельства о поверке могут быть выписаны за дополнительную плату.
42. Как доказать руководству, что этот конкретный тип прибора есть в вашем прейскуранте?
Доказать руководству наличие средства измерений в прейскуранте можно, сделав распечатку из раздела «Прейскурант цен» на сайте www.rostcsm.ru или заказав выписку из прейскуранта в планово-экономическом отделе: эл.почта plan@rostcsm.ru, факсу (863 ) 291-08-02, тел. для связи (863) 200-83-40.
43. Можно ли сдавать приборы не в соответствии с утвержденным графиком поверки?
Вне графика сдавать можно, если заключен рамочный договор (без спецификации). Если договор имеет спецификацию, то изменения вносятся дополнительным соглашением.
44. Можем ли мы заключить договор на поверку приборов, если наша организация расположена не на территории Ростовской области?
Согласно п.1.1 Устава ФБУ «Ростовский ЦСМ» оказывает услуги в сферах технического регулирования и обеспечения единства измерений только на территории Ростовской области. Рекомендуем перечень средств измерений согласовать с региональным ЦСМом, и то, что не вошло в их область аккредитации, предоставить на поверку в ФБУ «Ростовский ЦСМ».
45. Как узнать, какие приборы подлежат поверке, а какие калибровке?
Для уточнения типов приборы, подлежащих поверке, необходимо обратиться к Федеральному информационному фонду по обеспечению единства измерений АРШИН.
46. В течение которого времени после регистрации счета-фактуры Исполнитель обязан подписать акт оказанных услуг?
В течение 10 дней после направления акта по электронной почте.
47. Как вернуть деньги, оставшиеся на карточке.?
Деньги, оставшиеся на карточке, возвращаются по письменному запросу, адресованному главному бухгалтеру Пудовой Людмиле Ивановне, с обязательным указанием реквизитов банка. Запрос направлять на эл.почту doc@rostcsm.ru, т.(863)263-50-40.
48. Обязательно ли предоставлять график поверки?
График поверки СИ предоставляется по желанию заказчика и обязательным документом не является.
49. Как поверить приборы учета энергоресурсов (счетчиков воды, газа, электроэнергии, тепла) для населения?
Поверка снятых счетчиков горячей, холодной воды, газа и теплосчетчиков осуществляется в лабораторном корпусе, расположенным по адресу: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора, 265, тел. (863)291-09-06, 200-83-44, e-mail: otdel17csm@yandex.ru. Здесь же осуществляется и их прием.
Дополнительно можно счетчики горячей и холодной воды сдать и по адресу: 344000, г. Ростов-на-Дону, пр. Соколова, д.58/173 (отдельный вход со стороны ул. М.Горького, металлическая дверь в конце здания), тел. 8 (863) 264-18-00, bp@rostcsm.ru
Режим работы: пн-пт с 8 до 16 (без перерыва).
Поверку счетчиков горячей, холодной воды для населения ФБУ «Ростовский ЦСМ» может осуществить по месту установки.
Счетчики электроэнергии поверяютя в лабораторном корпусе, расположенным по адресу: 344000, г. Ростов-на-Дону, пр. Соколова, д.58/173 тел. 8 (863) 219-76-53, 264-18-00, bp@rostcsm.ru
Режим работы: пн-пт с 8 до 16 (без перерыва).
50. Как исправить ошибки, допущенные в свидетельстве о поверке?
Для исправления ошибок необходимо связаться с поверителем, ФИО которого указана в свидетельстве о поверке, или направить исправленное карандашом свидетельство на эл.почту бюро приема bp@rostcsm.ru, тел. для связи (863) 200-61-61.
51. Если поверка выполнена, прибор забраковали, возможно ли вернуть деньги? Средства измерений должны сдаваться на поверку в работоспособном состоянии. Если в процессе поверки выясняется на каком-то этапе несоответствие заданным характеристикам, прибор бракуется и выписывается извещение о непригодности к применению, деньги не возвращаются.
52. Как подключить электронный документооборот?
Если Вы желаете подключить электронный документооборот и забыть о бумажных документах, то пришлите нам приглашение:
Оператор ЭДО — АО «ПФ «СКБ Контур»
Идентификатор участника ЭДО
ID — 2BM-6163000840-2013013008554361934470000000000